Гарантия на товар

Гарантійний період – це проміжок часу, який надається клієнту на перевірку товару, при виявленні нестачі, клієнт має право вимагати від продавця чи виробника вжити заходів щодо усунення дефекту/заміни товару. Продавець зобов'язаний усунути дефект, якщо не буде доведено, що проблема виникла через порушення покупцем правил експлуатації.

З якого моменту діє гарантія товару?

 з видачі товару споживачеві, якщо у договорі немає уточнення;

 Якщо не вказано дату продажу, то гарантія йде з моменту виготовлення;

 сезонні товари, з початку сезону;

Обслуговування за гарантією включає:

усунення виявлених недоліків товару у сертифікованих сервісних центрах;

 заміна на аналогічний товар без доплати;

 заміна на схожий товар із доплатою;

 перерахування коштів на рахунок покупця після повернення товару.

Правила обміну та повернення товару:

Обмін та повернення продукції належної якості

Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо:

товар має товарний вигляд і не знаходився в експлуатацію, товар в упаковці з усіма ярликами та необхідні документи на придбання товару;

 відрізний товар та за замовленням не входить до переліку продуктів належної якості, повернення та обміну не підлягає .

Товар, при отриманні, необхідно оглянути, переконавшись, що він не має механічних пошкоджень, якщо товар пошкоджений - ви повинні:

1) Не забирати товар з поштової служби

2) Звернутися до нас для вирішення цієї проблеми

Покупець має повне право обміняти якісний товар на іншу торгову пропозицію подібного товару чи інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні з урахуванням доставок.

Повне повернення коштів

Термін повернення залежить від виду оплати, який спочатку вибрав покупець.

При розрахунку готівкою: повернення готівки здійснюється у роздрібній точці пізніше через 10 робочих днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.

Зарахування на картку клієнта, якщо було використано банківську картку, відбувається відразу після отримання вимоги від покупця, з урахуванням комісії банку.

Якщо оплата була від юридичної особи, то повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.